Q.いつまで（何日前まで）に予約すればいいですか？

A.ご予約順になりますので、余裕をもってお問合せいただき、御見積後はお早めにご検討ください。在庫や配送状況によって可能な限りの対応はさせていただきますが、3日位前までにはご発注いただけるようお願いいたします。

Q.予約はどうすればいいですか？

A.まずは御見積させていただきますので、御見積フォームやメール(info@all-rental.jp)、FAX（044-548-6076）、お電話（ 044-511-3331 044-511-3331 ）にてお問合せください。御見積の時点で在庫確認はいたしますが、ご予約はしておりませんので、御見積ご確認後、メール、FAX、お電話にてご予約ください。尚、初回ご利用時には、お手数ですが登録書のご提出をお願いいたします。

Q.数量が1つだけなのですが、借りられますか？

A.はい、1つからお借りいただけます。ご来店いただけるようでしたら商品代金のみとなりますのでご検討ください。（一部商品除く）

Q.配達料金はいくらですか？

A.配達料金は、商品や数量、配達先、時間指定の有無等の条件により変わりますので、お手数ですがお問合せください。

Q.配達時間の指定はできますか？

A.可能ですが、時間指定、早朝、夜間、また休日は割増料金となります。ご使用日前日お届け、ご使用後翌日回収（弊社休業日除く）が可能なようでしたら商品代金は変わりませんのでご検討ください。午前や午後などお時間の余裕をいただけるようでしたら調整可能な範囲で対応させていただきますが、繁忙期などはご希望に添えない時期もございます。

Q.配達先と回収先は別でもいいですか？

A.可能ですが、事前にそれぞれのご住所をお伝えください。場所により料金が変わる場合もございます。

Q.受け取りに行きたいのですが、どこに行けばいいですか？

A.弊社川崎営業所へお願いいたします。 神奈川県川崎市幸区南幸町3丁目126-1 川崎市地方卸売市場南部市場内 管理棟1階 （TEL. 044-511-3331 044-511-3331 ）の事務所までお越しください。

Q.商品の組立や設置はしてもらえますか？

A.別途料金となりますが、組立や設置（設営）も可能です。料金は商品や数量により異なりますので、御見積のご依頼の際お問合せください。

Q.使ったことがないのですが、大丈夫でしょうか？

A.お受け取り時に弊社スタッフが商品の説明をいたしますので、ご安心ください。

Q.使った後は洗って返却するのでしょうか？

A.お祭りなどで使われる食品を扱う機材については、食材を取り除き軽く拭いておいていただければ清掃は不要です。但し、食器などの一部商品につきましては、洗浄返却が基本となります。別途料金にて洗浄も承っております。

Q.支払いはどうなりますか？

A.前金になりますので、商品お受け取りの際現金もしくは事前振込にてお願いいたします。

Q.クレジットカードは使えますか？

A.申し訳ございませんが、クレジットカードや電子マネー等はお使いいただく事はできません。

Q.領収証はいただけますか？

A.現金の場合には、お支払の際お渡しいたします。銀行振込の場合には、基本的には発行しておりませんので、必要でしたらお申し付けください。なお、領収証の再発行はしておりませんので、紛失にはご注意ください。
 

Q.キャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？

A.基本的には、納品日の3日前より当社規定（30％）のキャンセル料金を申し受けます。当日納品後のキャンセルにつきましては、理由の如何にかかわらず100％のキャンセル料金を申し受けます。お取り寄せ商品や販売品、人件費を伴うようなイベントでは例外もございますので、ご予約の際ご確認ください。

Q.レンタル期間の延長はできますか？

A.延長をご希望される場合は、レンタル期間終了日前までにご連絡ください。ご予約状況により延長できない場合もございます。延長が可能な場合には延長料金を別途いただきます。

Q.保険はついていますか？

A.保険はついておりません。通常のご使用による消耗については費用はかかりませんが、お客様の故意または過失により修理が必要になる場合や紛失につきましては、別途ご請求となりますので、お取り扱いには十分お気をつけください。